Informativa sulla privacy — Ospiti
Come trattiamo i tuoi dati quando usi questa pagina digitale
Questa pagina digitale è messa a disposizione da Hotel Kraft (Firenze) per offrirti informazioni e servizi durante il tuo soggiorno. Di seguito ti spieghiamo, in modo semplice, come sono trattati i tuoi dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
Chi tratta i tuoi dati
- Titolare del trattamento: Hotel Kraft, Firenze. Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati puoi scrivere a: info@krafthotel.it.
- Fornitore della piattaforma: la pagina è realizzata con Ospity (Leonardo Silvestri, Prato), che tratta i dati per conto della struttura, in qualità di responsabile del trattamento, in base a un apposito accordo.
Quali dati e perché
| Cosa | Perché |
|---|---|
| Codice/sessione di accesso alla pagina | Permetterti di consultare le informazioni della struttura |
| Messaggi che invii all'assistente AI | Risponderti e aiutarti durante il soggiorno |
| Eventuali ordini e richieste di servizio | Inoltrare la tua richiesta al personale e gestirla |
| Dati tecnici minimi (cookie di sessione, lingua scelta) | Far funzionare correttamente la pagina |
Il trattamento si basa sull'esecuzione del servizio che richiedi e sul legittimo interesse della struttura a gestire le tue richieste. Inserisci solo le informazioni necessarie: evita di scrivere nella chat dati delicati che non servono (ad esempio informazioni sulla salute).
L'assistente AI
Per generare le risposte, i messaggi che scrivi nella chat sono inviati al fornitore del modello di intelligenza artificiale, Anthropic (Stati Uniti). I messaggi non sono usati per addestrare i modelli, sono conservati solo per un breve periodo per finalità di sicurezza e poi cancellati. Il trasferimento verso gli Stati Uniti avviene con le garanzie previste dal GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework e/o clausole contrattuali standard).
Cookie
Questa pagina usa solo cookie tecnici e di preferenza (sessione di accesso e lingua), necessari al funzionamento. Non sono presenti cookie pubblicitari o di profilazione di terze parti.
Per quanto tempo
I tuoi messaggi, ordini e richieste sono conservati per il tempo necessario a gestirli e secondo le indicazioni della struttura, dopodiché vengono eliminati o resi anonimi. Le domande poste all'assistente sono conservate in forma anonima (senza collegamento alla tua camera o al tuo nome) solo per migliorare il servizio.
I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli o cancellarli, oltre agli altri diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR. Per esercitarli rivolgiti alla struttura scrivendo a info@krafthotel.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Minori
Se sei minorenne, ti chiediamo di usare questi servizi con il supporto di un adulto.